SuperMax | Questions fréquemment posées

Questions fréquentes sur blue SuperMax

Quel est le contenu inclus dans le pack blue SuperMax et dans quelles langues ?

Les nouveautés incluent :
• Disney+ Standard (sans publicité) (via l'application)
• Paramount+ (via l'application)
Sont également inclus :
• Sky Cinema (Cinema Pass d'une valeur de CHF 9.90) inclus, utilisable directement dans SuperMax sur blue TV
• 7 chaînes de cinéma de premier ordre : Sky Cinema, blue Action, blue Stars, blue Retro, Kinowelt, Warner Film & Kabel1Classics
Langues : allemand et anglais
Le contenu Disney+ est également disponible en anglais et en italien

Quel est l'avantage tarifaire d'un forfait blue SuperMax par rapport aux prix individuels de Disney+, Paramount+, Sky Cinema et blue Max ?

Avec le nouveau forfait blue SuperMax, vous économisez plus de 35 % sur un abonnement annuel et plus de 20 % sur un abonnement mensuel par rapport à un achat unique.

Comment activer le contenu Disney+ ou Paramount+ ?

Les clients blue SuperMax recevront un e-mail de Swisscom les invitant à activer les contenus Disney+ et Paramount+. Afin d'activer le contenu avec succès, il est impératif que les informations du portail clients MySwisscom soient respectées.

Qu'advient-il d'un abonnement Disney+ ou Paramount+ à Swisscom déjà souscrit lors de la commande du pack blue SuperMax ?

Si vous êtes déjà abonné individuellement à Disney+ et/ou Paramount+ auprès de Swisscom, vous n'avez rien d'autre à faire. Les comptes sont automatiquement transférés vers le forfait blue SuperMax.

Comment regarder les contenus de Disney+ et Paramount+ sur la Sunrise TV Box avec le pack blue SuperMax ?

Les contenus de Disney+ et Paramount+ ne sont actuellement pas disponibles sur la Sunrise TV Box.
Jusqu'à ce que Sunrise le permette, les clients de Sunrise blue SuperMax pourront utiliser Disney+ et Paramount+ dans les applications correspondantes sur des appareils tels que les Smart TV, l'Apple TV ou les smartphones.

Où peut-on trouver le contenu de Disney+ et Paramount+ dans le pack blue SuperMax sur les différents appareils ?

Swisscom TV Box
Les contenus de Disney+ et Paramount+ sont disponibles soit dans la section streaming, soit sur la page d'accueil de SuperMax dans la section blue+, soit directement via les applications Disney+ ou Paramount+ intégrées à la Swisscom TV Box.
L'application blue TV
Sur tous les autres appareils, le contenu est actuellement disponible via les applications Disney+ et Paramount+ respectives.

Comment utiliser le contenu de Sky Cinema ?

Tous les contenus de Sky Cinema sont intégrés directement dans le pack blue SuperMax et peuvent être utilisés sur la Swisscom TV Box ou dans l'app blue TV. Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'application Sky.

Quels sont les plans tarifaires et les options complémentaires disponibles pour le forfait SuperMax bleu ?

Qu'est-ce que Disney+ Premium et qu'est-ce que cela signifie pour les clients blue SuperMax ?

Avec la mise à niveau Disney+ Premium pour 5 CHF/mois, un client blue SuperMax reçoit les contenus de Disney+ dans l'application avec la meilleure qualité d'image possible jusqu'à 4K UHD et HDR et Dolby Atmos. De plus, les contenus Disney+ sont disponibles sur 4 flux simultanés.
Après avoir conclu un abonnement blue SuperMax, le client peut activer la mise à niveau Disney+ Premium dans son Espace client Swisscom comme suit :

  • Etape 1 : Dans l'espace client my Swisscom, sélectionner «TV».
  • Etape 2 : Dans la boîte OPTIONS ACTIVES > sélectionner «Personnaliser les options».
  • Etape 3 : Sélectionner sous AUTRES OPTIONS > «Entertainment».
  • Etape 4 : Sélectionner la mise à niveau Disney+ Premium et appuyer sur «continuer» en bas de la page.
  • Etape 5 : terminer la commande
Qu'advient-il des promotions en cours sur Disney+ et/ou Paramount+ lorsque vous achetez un forfait blue SuperMax ?

Les promotions en cours sur les services Disney+ et/ou Paramount expireront automatiquement.

Les comptes existants avec Disney+, Paramount+ ou Sky doivent-ils être annulés pour éviter des frais supplémentaires ?

Oui
Exceptions:
L'abonnement Disney+ et/ou Paramount+ a été souscrit via Swisscom : si Disney+ et/ou Paramount+  ont été commandés via Swisscom, vos comptes existants seront automatiquement transférés vers le pack SuperMax bleu. Il n'y a pas lieu d'agir davantage.
L'abonnement Disney+ a été souscrit directement auprès de Disney : si l'abonnement Disney+  a été commandé directement via Disney (et non via Google Play Store ou Apple App Store, par exemple), et que cet abonnement Disney+ correspond au même modèle d'abonnement ou à un modèle d'abonnement inférieur à celui de Disney+ dans le forfait SuperMax bleu, alors Disney suspend l'abonnement autonome.
Remarque :  Si vous avez un abonnement annuel Disney+ supérieur à ce qui est inclus dans votre offre SuperMax bleue, vous devrez l'annuler vous-même dans le Centre client Disney+. Cependant, vous pouvez demander un remboursement partiel pour les mois prépayés auprès du service client Disney. Disney vous enverra un e-mail avec des instructions supplémentaires après avoir activé Disney+ via SuperMax.

Est-il possible de passer d'un abonnement annuel Disney+ et/ou Paramount+ existant réservé via Swisscom à un abonnement annuel ou mensuel blue SuperMax ?

Il est toujours possible de passer d'un abonnement annuel Disney+ et/ou Paramount+ à l'abonnement annuel SuperMax bleu. En cas de changement, une nouvelle durée minimale de contrat de 12 mois s'applique au pack blue SuperMax.
Il n'est pas possible de passer d'un abonnement annuel Disney+ et/ou Paramount+ à un abonnement mensuel blue SuperMax.

Les informations d'un abonnement Disney+ et/ou Paramount+ seront-elles reportées s'il est annulé lors de l'achat de blue SuperMax ?

Les coordonnées, les listes de favoris personnels et autres seront prises en charge si la même adresse e-mail est utilisée pour les comptes Disney+ et/ou Paramount+ qui ont déjà été annulés lors de la réactivation de l'application respective.

Est-ce que je peux utiliser Disney+ et Paramount+ à l'étranger ?

Tant que les services sont proposés dans le pays en question, les applications Disney+ et Paramount+ sont en principe utilisables à l'étranger pour les clients blue SuperMax. Il se peut toutefois que certains titres ne soient pas disponibles à l'étranger pour des raisons de licence (géo-blocage).