Die blue Entertainment AG, Maschinenstrasse 10, 8005 Zürich (nachfolgend «blue» oder «wir») bearbeitet im Rahmen seiner Dienstleistungen und Angebote im Geschäftsbereich «blue+» (Pay-TV, On Demand-Angebote, Online-Dienste, blue Cinema etc.) Personendaten. blue ist Teil der Swisscom Gruppe. blue ist stets bemüht, alle im Rahmen seiner Dienstleistungen und Angebote erhobenen und bearbeiteten Personendaten in Übereinstimmung mit den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen über den Datenschutz zu bearbeiten und insbesondere die Vertraulichkeit solcher Daten zu gewährleisten.

Diese Datenschutzerklärung („Erklärung“) beschreibt die Art und Weise, wie wir Ihre Personendaten bearbeiten, soweit eine Bearbeitung nicht offensichtlich ist und das anwendbare Datenschutzrecht eine Information verlangt. Neben Dienstleistungen und Angeboten von blue, bei welchen explizit auf diese Erklärung verwiesen wird, betrifft diese auch die Bearbeitung von Daten, wenn Sie unsere Online-Dienste (beispielsweise www.blueplus.ch, Swisscom blue Social Media Kanäle und Apps mit Swisscom blue Angeboten) nutzen, unser Kundencenter in Anspruch nehmen oder uns via Kontaktformular kontaktieren.

Personendaten sind alle Angaben und Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Dazu gehören neben (i) Ihren Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer, Postadresse oder E-Mail-Adresse sowie weiteren Angaben, die Sie uns oder unseren Distributionspartnern beispielsweise bei der Registrierung, beim Bezug von Dienstleistungen oder Angeboten (beispielsweise beim Abschluss eines Abonnementsvertrages oder beim Kauf oder der Miete von On Demand-Angeboten) oder bei der Teilnahme an Gewinnspielen oder Umfragen und dergleichen mitteilen, unter Umständen (ii) auch die IP-Adresse, die wir bei Ihrem Besuch unserer Online-Dienste registrieren und mit weiteren Informationen wie die aufgerufenen Seiten und Reaktionen auf eingeblendete Angebote auf unseren Online-Diensten kombinieren, oder (iii) die bei der Nutzung unserer Dienstleistungen und Angeboten anfallenden (Nutzungs-)Daten etc.

Sofern Sie bereits Dienstleistungen oder Angebote von blue nutzen, bezieht sich diese Erklärung auch auf durch oder für blue in der Vergangenheit erhobene und bei blue bereits gespeicherte Personendaten von Ihnen, die wir mit inskünftig gesammelten Personendaten verknüpfen und bearbeiten können.

Für die Websites und Angebote Dritter wird keine Gewähr – insbesondere auch hinsichtlich der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch die Betreiber solcher fremden Websites und Angebote – übernommen, unabhängig davon, ob solche auf die blue Online-Dienste verweisen oder ob von den blue Online-Diensten auf fremde Websites oder Angebote verwiesen wird. blue empfiehlt Ihnen die Prüfung der jeweiligen Datenschutzerklärungen, wenn Sie gegenüber fremden Websites und Angeboten persönliche Daten offenlegen.

blue erhebt, speichert und bearbeitet Personendaten soweit dies für die Verwaltung der Kundenbeziehung, die Erbringung seiner Dienstleistungen und Angebote oder Online-Dienste, die Abwicklung von Verträgen (beispielsweise Abonnementsverträge oder beim Kauf oder der Miete von Swisscom blue On Demand-Angeboten), die Rechnungstellung und Durchsetzung oder Abwehr von Forderungen, die Beantwortung von Fragen und Anliegen, die Unterstützung bei technischen Angelegenheiten sowie die Evaluation, Verbesserung und Neuentwicklung von Dienstleistungen und Angeboten von blue, erforderlich oder nützlich ist. Zu diesen Zwecken kann blue auch Dienstleistungen von Dritten beziehen und Personendaten von diesen Dritten bearbeiten lassen.

Wir bearbeiten Ihre Personendaten für Marketingzwecke wie die allgemeine und personalisierte Kundenkommunikation, die allgemeine und personalisierte Anpassung der Dienstleistungen und Angebote sowie für Markt- und für Wettbewerbsanalysen von blue, der Entertainment Programm AG, Gesellschaften der Swisscom-Gruppe sowie ausgewählter Geschäftspartner (zur Bekanntgabe von Daten finden Sie in Ziff. 5 weitere Hinweise).

3.1 Zu Marketingzwecken bearbeitete Daten

Von Ihnen im Rahmen der vertraglichen Beziehung bekanntgegebene Daten sowie Daten über Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen, Angebote und unserer Online-Dienste, soweit diese Daten personenbezogen sind:

Von Dritten beschaffte Daten:

Bildung von Kundensegmenten und -profilen:

Damit wir Ihnen individualisierte, zielgerichtete und auf Ihre Kundenbedürfnisse besser abgestimmte Werbung oder Angebote unterbreiten können, sowie für Markt- und Wettbewerbsanalysen, erstellen wir Kundensegmente oder Kundenprofile. Dazu verknüpfen und analysieren wir die für unsere Marketingzwecke relevanten Daten. Zur Erstellung der Kundensegmente oder Kundenprofile können auch Daten aus Datenbeständen anderer Geschäftsbereiche von blue, der Swisscom und der Entertainment Programm AG herangezogen werden und die erstellten Kundensegmente oder Kundenprofile können auch durch diese Geschäftsbereiche und die Entertainment Programm AG bearbeitet und für Marketingzwecke genutzt werden.

3.2 Weitergabe von Personendaten an Dritte

Wir können Ihre für Marketingzwecke bearbeiteten Personendaten an die Entertainment Programm AG und Gesellschaften der Swisscom-Gruppe für deren eigene Nutzung zu Marketingzwecken sowie für Markt- und Wettbewerbsanalysen weitergeben.

blue kann über Sie bearbeitete Personendaten zudem für eigene Marketingzwecke an Dritte weitergeben, beispielsweise für Marktforschung und Wettbewerbsanalysen oder zur auftragsmässigen Durchführung von Marketingmassnahmen.

Diese Dritten können Sie zu Marketingzwecken kontaktieren.

3.3 Benachrichtigungen

Sie haben jederzeit die Möglichkeit zu wählen, welche Benachrichtigungen (Angebote, Newsletter etc.) Sie von uns erhalten. In jeder Benachrichtigung befindet sich am unteren Ende der Nachricht ein Abmelde-Link. Über diesen können Sie Ihre entsprechenden Einstellungen vornehmen oder Ihre Präferenzen unserem Kundendienst mitteilen (siehe Ziff. 11 für die entsprechenden Kontaktinformationen).

Neben den in den vorstehenden Bestimmungen erläuterten Weitergaben können wir Ihre Personendaten bearbeiten und an Dritte weitergeben, wenn dies notwendig oder angemessen ist, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten bzw. deren Einhaltung zu überprüfen und um Anfragen von zuständigen Behörden zu beantworten.

Zudem können wir Personendaten im Rahmen der Beauftragung von Inkasso-Dienstleistern oder zum Zweck der Prüfung der Kundenbonität bearbeiten und unseren Dienstleistern zugänglich machen.

Weiter können wir Personendaten im Zusammenhang mit Anzeichen der unrechtmässigen Benutzung von Dienstleistungen und Angeboten an Dritte weitergeben oder von Dritten beschaffen, sofern dies zur Erkennung, Verhinderung oder Beseitigung einer betrügerischen oder missbräuchlichen Verwendung von Dienstleistungen und Angeboten von blue oder Dritten geeignet ist, und ebenso im Zusammenhang mit Verfahren, in denen wir beteiligt sind, und mit dem Kauf oder Verkauf von Vermögenswerten (sofern dafür Personendaten bekanntgegeben werden müssen).

Wir gehen davon aus, dass den in dieser Datenschutzerklärung genannten Bekanntgaben keine besonderen Vertraulichkeitsinteressen entgegenstehen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine bestimmte Bekanntgabe besondere Interessen beeinträchtigt, bitten wir Sie um entsprechende Mitteilung.

blue ist zur Erbringung seiner Dienstleistungen und Angebote auch auf Dienstleister angewiesen, die im Rahmen ihrer Auftragserfüllung, beispielsweise bei der Erbringung von Hosting- oder Wartungsleistungen, Analysedienstleistungen für unsere Website (dazu finden Sie in Ziff. 7 und 8 weitere Angaben), weitere IT-Leistungen und Beratungs- und sonstigen Dienstleistungen Personendaten erhalten oder auf Systeme von blue zugreifen können.

Die Empfänger von Daten befinden sich nicht nur in der Schweiz. Das betrifft besonders auch Dienstleister, die wir für die Bearbeitung von Personendaten einsetzen, und deren Unterbeauftagten. Diese haben Standorte sowohl in der Schweiz als auch ausserhalb, in der EU bzw. im EWR, aber auch in anderen Ländern weltweit. Nicht alle dieser Staaten verfügen über einen angemessenen Datenschutz. In diesem Fall stellen wir einen angemessenen Schutz sicher, indem wir beispielsweise mit den Empfängern sogenannte EU Model Clauses abschliessen, die Sie hier finden können. Dabei handelt es sich um von Vertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission eingeführt wurden, um Personendaten bei grenzüberschreitenden Transfers angemessenen Schutz zu bieten. In bestimmten Fällen können wir Daten im Einklang mit datenschutzrechtlichen Vorgaben auch ohne solche Verträge übermitteln, z.B. wenn Sie in die entsprechende Bekanntgabe eingewilligt haben oder wenn die Bekanntgabe für die Vertragsabwicklung, für die Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder für überwiegende öffentlichen Interessen erforderlich ist.

Mit Technologien wie Cookies oder auch Pixel Tags (im Folgenden gemeinsam „Cookies“) können wir Daten erheben, die u.U. personenbezogen sind, besonders wenn Sie sich bei uns registriert haben. In diesem Fall können wir die Registrierungsdaten mit den Angaben aus dem Einsatz von Cookies verbinden und personenbezogen bearbeiten. Die obigen Angaben insbesondere zu unseren Bearbeitungszwecken und zur Bekanntgabe von Personendaten gelten auch für diese Daten und ihre Verwendung durch uns und die Dienstleister für unsere Website.

7.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Websites besuchen oder nutzen. Cookies speichern bestimmte Einstellungen über Ihren Browser und Daten über den Austausch mit der Website über Ihren Browser. Bei der Aktivierung eines Cookies wird diesem eine Identifikationsnummer (Cookie-ID) zugewiesen, über die Ihr Browser identifiziert wird und die im Cookie enthaltenen Angaben genutzt werden können.

Wir verwenden temporäre Session Cookies, die nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gelöscht werden.

Darüber hinaus verwenden wir auch permanente Cookies. Diese bleiben nach dem Ende der Browser-Sitzung auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert. Diese permanenten Cookies bleiben je nach Art des Cookies zwischen einem Monat und zehn Jahren auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert.

7.2 Was sind Pixel Tags?

Die Websites von blue können auch Pixel Tags enthalten. Pixel Tags sind i.d.R. unsichtbare Bildelemente, die über einen codierten Link vom Server abgerufen werden und dadurch Angaben über das Nutzerdaten auf Websites erheben.

7.3 Welche Daten werden erhoben?

Cookies erfassen Nutzungsinformationen, wie Datum und Uhrzeit des Abrufs unserer Websites, Name der besuchten Website, die IP-Adresse Ihres Endgeräts sowie das verwendete Betriebssystem. Cookies geben beispielsweise auch Auskunft darüber, von welcher Website aus Sie auf unsere Websites gekommen sind. Ebenso können wir mit Hilfe von Cookies nachvollziehen, zu welchen Themen Sie auf unseren Websites recherchieren. Pixel Tags erheben ebenfalls Angaben darüber, welche Seiten Sie von uns aufgerufen haben, also Ihr Nutzungsverhalten.

7.4 Warum setzen wir Cookies ein?

Die von uns genutzten Cookies dienen dazu, diverse Funktionen unserer Websites zu ermöglichen. Cookies helfen zum Beispiel, Ihre Sprachvoreinstellungen oder einen Bestellvorgang von einem Pay-TV Abonnement über verschiedene Seiten einer Internet- Sitzung hinweg zu speichern. Durch den Einsatz von Cookies können wir zudem das Nutzungsverhalten der Besucher auf unseren Websites erfassen und analysieren. Dadurch können wir unsere Websites nutzerfreundlicher und effektiver gestalten und Ihnen den Besuch auf unseren Websites so angenehm wie möglich machen. Zudem können wir Ihnen speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf den Websites anzeigen.

Wir verwenden Cookies auch, um unsere Werbung zu optimieren. Mit Cookies können wir Ihnen Werbung, besondere Dienstleistungen und Angebote präsentieren, die für Sie aufgrund Ihrer Nutzung unserer Websites besonders interessant sein könnten. Unser Ziel ist es dabei, unsere Websites für Sie so attraktiv wie möglich zu gestalten und Ihnen Werbung anzuzeigen, die Ihren mutmasslichen Interessengebieten entspricht.

7.5 Cookies von Drittanbietern

Die auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeicherten Cookies können wie erwähnt auch von unabhängigen Dritten wie Werbepartnern oder Internet- Dienstleistern stammen. Dadurch können unsere Partnerunternehmen Sie mit individualisierter Werbung ansprechen und deren Wirkung messen.

Unsere Werbepartner erhalten lediglich Zugang zu Daten auf der Basis einer Identifikationsnummer (Cookie-ID / Pixel Tag-ID), aber keine für sie direkt personenbezogenen Angaben. Sie können Sie aber allenfalls identizieren, wenn Sie sich beim entsprechenden Anbieter registriert haben.

blue benutzt für seine Websites Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, USA) und Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland («Google»).Google Analytics verwendet Cookies und andere Technologien, um Nutzungsdaten zu erheben. Diese Daten (einschliesslich IP-Adresse) können an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Google verwendet diese Daten, um die Nutzung unserer Websites auszuwerten, Reports über die Websiteaktivitäten für blue zusammenzustellen und weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch kann Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Informationen zum Datenschutz von Google Analytics finden Sie hier.

Wir setzen auf unseren Websites auch sogenannte Re-Targeting-Technologien ein. Dadurch können wir Nutzer unserer Websites auch auf Websites von Dritten mit Werbung ansprechen. Die Einblendung von Werbeanzeigen auf Websites erfolgt auf der Basis von Cookies in ihrem Browser, einer Cookie-ID und einer Analyse der vorgängigen Nutzung.

Cookies setzen wir mit Ihrer separaten Einwilligung ein, wenn Sie unsere Website oder eine andere Website der Swisscom Gruppe besuchen und dabei auf «Akzeptieren» klicken. Ausgenommen sind unbedingt erforderliche Cookies, die wir auch ohne Einwilligung einsetzen. Wenn Sie dem Einsatz anderer Cookies nicht zustimmen möchten, klicken Sie bitte auf «Einstellungen» und speichern Sie Ihre eigenen Präferenzen. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit ändern. Beachten Sie bitte, dass sich Ihre Einstellungen jeweils auf alle Websites der Swisscom Gruppe beziehen. Sie können Cookies auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät auch löschen, indem Sie die entsprechende Funktion Ihres Browsers benutzen. Google Analytics lässt sich zudem mit dem hier abrufbaren Browser-Add-on deaktivieren.

Auf den Websites von blue verwenden wir sogenannte Social Plugins. Die Plugins sind anhand des Logos des jeweiligen sozialen Netzwerks erkennbar.

Wenn Sie das Icon eines Anbieters anklicken stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des Anbieters her. Der Inhalt des Plugins wird vom jeweiligen Anbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Social Media Plattform des Anbieters eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins werden gewisse Informationen an den Anbieter übermittelt und von diesem gespeichert.

Sofern Sie kein Mitglied der entsprechenden sozialen Netzwerke sind, so besteht dennoch die Möglichkeit, dass diese über das Social Plugin Ihre IP-Adresse erfahren und speichern. Sind Sie bei einem der sozialen Netzwerke eingeloggt, kann der Anbieter den Besuch auf den blue Websites Ihrem persönlichen Profil im sozialen Netzwerk unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den «Auf Facebook posten»- oder den «Twittern»- Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server der Drittanbieter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden ausserdem im fraglichen sozialen Netzwerk nach einer zusätzlichen Bestätigung veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Social Plugin Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

Wenn Sie verhindern möchten, dass die über die blue Websites gesammelten Daten Ihrem persönlichen Profil in dem jeweiligen sozialen Netzwerk zugeordnet werden, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch auf den blue Websites beim entsprechenden sozialen Netzwerk ausloggen. Sie können das Laden der Plugins auch mit spezialisierten Add-ons für Ihren Browser wie beispielsweise «NoScript» (noscript.net) oder «Ghostery» (ghostery.com) komplett verhindern.

Bei Fragen oder Anliegen betreffend die Bearbeitung Ihrer Daten können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse:

blue Entertainment Kundendienst

Müllerenstrasse 3

8604 Volketswil

Telefon: 044 947 87 87

E-Mail: kundendienst@blue.ch

Sie haben unter den Voraussetzungen und im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts bestimmte Rechte, eine Kopie Ihrer Personendaten anzufragen bzw. auf unsere Bearbeitung dieser Daten Einfluss zu nehmen:

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über einen Link im Footer der Webseite jederzeit anpassen. Wenn Sie eines Ihrer weiteren Rechte uns gegenüber in Anspruch nehmen wollen, wenden Sie sich gerne an uns (Ziff. 11). In der Regel müssen wir dabei Ihre Identität prüfen (z.B. durch eine Ausweiskopie).

Es steht Ihnen zudem auch frei, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde gegen unsere Bearbeitung Ihrer Daten einzureichen, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).

Diese Erklärung dient der Information und ist nicht Bestandteil eines Vertrags mit Ihnen, auch wenn ein Vertrag auf diese Datenschutzerklärung verweist. Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit und nach unserem freien Ermessen abzuändern und zu ergänzen.