FAQs
Généralités & offres
Puis-je utiliser blue SuperMax même si je ne suis pas client Swisscom ?
Vous n'avez pas besoin d'être client Swisscom pour utiliser blue SuperMax. Cliquez sur « Commander maintenant », configurez un login, commandez blue SuperMax et finalisez la commande en combinaison avec un TV Air Free gratuit. Ensuite, téléchargez l'app blue TV et commencez à profiter.
Combien puis‑je économiser avec le pack streaming blue SuperMax par rapport à quatre abos séparés à Disney+, HBO Max, Paramount+ et blue Film avec Sky Cinema?
Par rapport aux abos individuels inclus, vous économisez jusqu’à 43% avec le pack streaming blue SuperMax, selon le type d’abo choisi:
- blue SuperMax Light – avec pub, CHF 27.90/mois en abo annuel (au lieu de CHF 46.70/mois pour les abos séparés)
- blue SuperMax Plus – sans pub, CHF 34.90/mois en abo annuel (au lieu de CHF 60.70/mois pour les abos séparés)
- Les deux abos sont également disponibles en abo mensuelle flexible (blue SuperMax Light à CHF 34.90/mois et blue SuperMax Plus à CHF 44.90/mois). Même ici, vous profitez d’une économie pouvant aller jusqu’à 26 % par rapport aux abonnements individuels.
Est-il possible de commander blue SuperMax avec Disney+ Premium et/ou HBO Max Premium et qu'obtiens-je en supplément?
Un upgrade vers les options Premium de Disney+ et HBO Max est possible avec l’abo blue SuperMax Plus.
Disney Premium:
Pour un supplément de 6,50 CHF par mois, vous pouvez ajouter Disney+ Premium et bénéficier de:
- Meilleure qualité vidéo: 4K UHD & HDR et Dolby Atmos (selon disponibilité)
- 4 lectures simultanées
HBO Max Premium:
Pour un supplément de 7,00 CHF par mois, vous pouvez ajouter HBO Max Premium et bénéficier de:
- Meilleure qualité vidéo: 4K UHD et Dolby Atmos (selon disponibilité)
- 4 lectures simultanées
- 100 téléchargements (des restrictions s’appliquent)
Activation, changement d'abonnement & compte
Comment puis-je activer les contenus de Disney+, HBO Max, Paramount+ et blue Film avec Sky Cinema?
Après avoir souscrit votre abonnement blue SuperMax, vous pouvez profiter immédiatement de tous les contenus de blue Film avec Sky Cinema – aucune activation n’est nécessaire. Pour activer les contenus de Disney+, HBO Max et Paramount+, vous recevrez un e‑mail contenant les prochaines étapes d’activation. Suivez simplement les instructions, et vous aurez accès à l’intégralité de l’offre blue SuperMax en quelques minutes.
Que dois-je faire si j'ai déjà un abonnement individuel à Disney+, HBO Max et/ou Paramount+?
Selon la manière dont vous avez souscrit aux abonnements individuels, vous devrez résilier vos comptes existants pour éviter des coûts supplémentaires. Voici ce que vous devez vérifier et les étapes que vous devez éventuellement entreprendre:
J'ai souscrit mon abonnement individuel à Disney+, HBO Max et/ou Paramount+ chez Swisscom :
- Dans ce cas, vous n'avez rien à faire. Vos comptes seront automatiquement transférés dans le pack blue SuperMax.
J'ai souscrit mon abonnement individuel à Disney+ et/ou Paramount+ via Google Play Store ou Apple App Store :
- Dans ce cas, résiliez votre abonnement directement sur votre appareil dans la gestion des abonnements du Store correspondant. Ensuite, suivez les instructions pour réactiver Disney+, HBO Max et Paramount+ que vous aurez reçues par email lors de la souscription à votre abonnement blue SuperMax. Si vous souhaitez upgrade vers les options HBO Max Premium ou Disney+ Premium, vous pourrez les ajouter par la suite – à condition que vous ayez choisi un abonnement blue SuperMax Plus.
J’ai souscrit mon abonnement individuel à HBO Max directement:
- Veuillez résilier votre abonnement existant directement auprès de HBO Max (via leur site Web ou leur service client). Ensuite, suivez les instructions de réactivation de HBO Max qui vous ont été envoyées par e‑mail lors de la souscription de votre abonnement blue SuperMax. Si vous souhaitez un upgrade vers l’option HBO Max Premium, vous pourrez l’ajouter par la suite – à condition que vous ayez choisi un abonnement blue SuperMax Plus.
J'ai souscrit mon abonnement individuel à Disney+ directement:
- Si vous avez commandé votre abonnement Disney+ directement via Disney (et non via par exemple Google Play Store ou Apple App Store), et que cet abonnement est équivalent ou inférieur à celui inclus dans blue SuperMax, alors Disney met automatiquement votre abonnement individuel en pause.
- Si vous avez un abonnement annuel Disney+ supérieur à celui inclus dans votre nouvel abonnement blue SuperMax (par exemple, Disney+ Premium vs. Disney+ Standard), vous devez résilier cet abonnement vous-même auprès du service client Disney+. Cependant, vous pouvez demander un remboursement partiel pour les mois déjà payés auprès du service client Disney+. Après avoir activé Disney+ via blue SuperMax, vous recevrez un email de Disney+ avec des instructions supplémentaires.
J'ai souscrit mon abonnement individuel à Paramount+ directement :
- Merci de résilier votre abonnement existant directement auprès de Paramount+ (site web ou service client). Ensuite, suivez les instructions pour réactiver Paramount+, qui vous ont été envoyées par email lors de la souscription de votre abonnement blue SuperMax.
J’ai déjà souscrit une option HBO Max Sports:
- Votre option HBO Max Sports continuera sans changement. Seul votre abonnement de base HBO Max sera modifié lors du transfer à blue SuperMax.
Puis-je passer d'un abonnement annuel Disney+ et/ou Paramount+ déjà existant et souscrit via Swisscom à un abonnement annuel ou mensuel blue SuperMax?
Vous pouvez à tout moment passer d'un abonnement annuel Disney+ et/ou Paramount+ à un abonnement annuel blue SuperMax. En cas de changement, une nouvelle durée minimale de contrat de 12 mois s'applique au pack blue SuperMax.
En revanche, un changement d'un abonnement annuel Disney+ et/ou Paramount+ à un abonnement mensuel blue SuperMax n'est pas possible.
Remarque: HBO Max est uniquement disponible avec un abonnement mensuel.
Que se passe-t-il avec les promotions en cours sur mon abo individuel à Disney+, HBO Max et/ou Paramount+ lorsque je souscris à un pack blue SuperMax?
Les promotions en cours sur les abos individuels à Disney+, HBO Max et/ou Paramount+ perdront automatiquement leur validité.
Mes informations de compte de mon abo individuel à Disney+, HBO Max et/ou Paramount+ seront-elles transférées lorsque ces abonnements seront annulés lors de la souscription à blue SuperMax?
Vos coordonnées, listes de favoris personnelles et autres seront transférées si vous utilisez la même adresse email que celle utilisée pour les comptes Disney+, HBO Max et/ou Paramount+ annulés lors de la réactivation de l'application respective.
Utilisation & fonctionnalités
Dans quelles langues puis-je regarder les contenus sur blue SuperMax ?
Tous les contenus sont disponibles en allemand et la plupart également en version originale (par exemple en anglais). Les contenus Disney+ et HBO Max sont également disponibles en français et en italien (lorsqu’ils sont proposés).
Quelle qualité de streaming et quelles fonctionnalités sont disponibles avec blue SuperMax?
Tous les contenus sont disponibles en allemand et la plupart également en version originale (par exemple en anglais). Les contenus Disney+ et HBO Max sont également disponibles en français et en italien (lorsqu’ils sont proposés).
blue SuperMax Light
Disney+ Standard avec Pub:
- Lectures simultanées 2
- Téléchargements non
- Qualité vidéo Full HD
Paramount+ Standard:
- Sans pub
- Lectures simultanées 2
- Téléchargements oui
- Qualité vidéo jusqu’à Full HD
HBO Max Basic avec Pub:
- Lectures simultanées 2
- Téléchargements non
- Qualité vidéo Full HD
blue Film avec Sky Cinema:
- Sans pub
- 7 chaînes cinéma
- Lectures simultanées 2 via blue TV Box et blue TV Air
- Lectures simultanées 1 via blue TV Air Free
- Téléchargements non
- Qualité vidéo jusqu’à 4K UHD
blue SuperMax Plus
Disney+ Standard:
- Sans pub
- Lectures simultanées 2
- Téléchargements oui
- Qualité vidéo Full HD
Paramount+ Standard:
- Sans pub
- Lectures simultanées 2
- Téléchargements oui
- Qualité vidéo jusqu’à Full HD
HBO Max Standard:
- Sans pub
- Lectures simultanées 2
- Téléchargements 30 (des restrictions s'appliquent)
- Qualité vidéo Full HD
blue Film avec Sky Cinema:
- Sans pub
- 7 chaînes cinéma
- Lectures simultanées 2 via blue TV Box et blue TV Air
- Lectures simultanées 1 via blue TV Air Free
- Téléchargements non
- Qualité vidéo jusqu’à 4K UHD
Comment puis-je regarder les contenus de Disney+, HBO Max, Paramount+ et blue Film avec Sky Cinema avec le pack blue SuperMax?
Avec blue SuperMax, l’accès aux contenus de Disney+, HBO Max, Paramount+ et blue Film avec Sky Cinema est très simple – à la fois via la box blue TV et via l'app blue TV sur tous vos appareils.
Via la box blue TV :
Les contenus de Disney+, HBO Max et Paramount+ se regardent directement dans l’app du fournisseur correspondant. Ces app sont déjà préinstallées sur la blue TV box – aucun téléchargement n’est nécessaire. Tout le contenu de blue Film avec Sky Cinema est intégré directement dans blue SuperMax, et vous pouvez accéder à tous les contenus immédiatement.
Tout en un seul endroit: Sur la page d'accueil de blue SuperMax vous trouvez les temps forts de Disney+, HBO Max, Paramount+ et blue Film avec Sky Cinema.
- Les contenus de blue Film avec Sky Cinema peuvent être lus directement sous «blue SuperMax» sur le boîtier. Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'app Sky.
- Les contenus de Disney+, HBO Max, et Paramount+ sont démarrés directement avec un clic sur les titres dans les bandes de mise en avant. Le boîtier blue TV ouvre automatiquement la bonne application et vous conduit directement au film ou à la série souhaité(e).
- Une fois dans l'app Disney+, HBO Max ou Paramount+, vous pouvez accéder à l'ensemble de l'offre du fournisseur respectif.
Via l'appli blue TV sur d'autres appareils (Smart TV, tablette, ordinateur portable, smartphone) :
Utilisation simple : Sur l'app blue TV, il y a aussi la page d'accueil «blue SuperMax» où vous trouvez tous les points forts de Disney+, HBO Max, Paramount+ et blue Film avec Sky Cinema.
- Les contenus de blue Film avec Sky Cinema peuvent être lus directement sous «blue SuperMax» sur l'app blue TV. L'utilisation de l'app Sky n'est également pas nécessaire ici.
- Les contenus de Disney+, HBO Max et Paramount+ peuvent être lancés directement depuis l'app blue TV. Avec un clic sur les titres dans les bandes des temps forts, l'app correcte s'ouvre automatiquement et le titre désiré est affiché.
- Il est nécessaire d'avoir installé les applications respectives sur votre appareil et les avoir connectées à votre abonnement blue SuperMax.
- Encore plus de flexibilité : Vous pouvez également ouvrir directement l'app Disney+, HBO Max ou Paramount+ et utiliser votre abonnement là-bas.
Avec blue SuperMax, vous avez donc tous les temps forts du streaming en un coup d'œil et en un seul endroit – pratique, flexible et facile.
Puis-je utiliser Disney+, HBO Max et Paramount+ à l'étranger ?
Tant que les services sont proposés dans le pays en question, vous pouvez utiliser les apps Disney+, HBO Max et Paramount+ en tant que client blue SuperMax également à l'étranger. Il est toutefois possible que certains titres ne soient pas disponibles à l'étranger pour des raisons de licence (geo-blocking).